我们以拥有一支认真敬业的服务团队为荣。我们的客服团队随时解答您的疑问。
一般查询
如果您有游戏相关问题，常见问答集是您寻找解答的最佳去处。如果常见解答集未涉及您的问题，请联系我们。客服人员将竭诚为您提供帮助。
请就问题和疑虑提供尽可能多的信息，以便我们快速、全面、专业地处理您的问题。如果您收到错误消息或遇到技术问题，请提供消息或截图，以便我们准确理解问题并及时处理。
我忘记密码了，如何获得新密码？
您可以点击APP登陆页下方忘记密码，通过绑定的手机号获得新密码。
如何上传头像？
如何上传头像？
如果您注册时没有上传头像，或者您不再喜欢注册时选择的头像，您可以在“我”的界面更改/上传头像。
连线、掉线
不能连接到服务器怎么办？
首先，请检查您的网络设置，如果网络设置没问题，请尝试大退、重启游戏
竞技过程中不断掉线，救命！
如果只有HHpoker连接有问题，或者长期反复遇到连接问题，这可能表明存在您使用大多数其他网站、应用程序时没有的连接稳定性问题。我们愿意帮助您找出并解决此问题，需要您提供一些系统和连接相关信息。首先，您需要到常见问答集页面深入了解掉线和常见原因。
如果此信息没有帮助您找到掉线原因，请提供以下信息，以便我们帮助您。
我们需要了解包括以下信息在内的众多信息：
操作系统（iOS版本等）
机型（iPhone、华为等）
网络环境（Wi-Fi、4G等）
游戏公平性
HHpoker如何洗牌？如何确定公平性？
HHpoker的洗牌算法以及随机数生成器RNG(Random Number Generator)是通过了业内最严格的独立认证机构GLI（Gaming Laboratories International）测试。所用方式能够保证发牌完全随机，无法预测。
牌局历史记录
如何收藏牌谱？
您可以在牌局中点击手牌回顾，点击♥收藏您想要的牌型，或者在战绩的牌谱中收藏
可以回放刚刚玩过的那局牌吗？
您可以在战绩—查看本局牌谱—选择查看第几手牌的战绩回放
聊天
有人不当使用聊天功能，如何制止？
在牌局中的牌桌设置，关闭语音音效
想法、意见和建议
我有一个很好的想法,可以让HHpoker更完善。我该发给谁？
HHpoker以认真听取玩家反馈为荣，如果您有任何改进建议或想法，您可以联系客服，请注意，我们每个月都会收到成千上万包含各种意见、建议、反馈，无法逐一回复并解释其中利弊，请谅解。
常见问答集
我可以采取什么措施来帮助确保账户安全？
您有责任保护密码，永远不要向任何人透露您的账户信息，您唯一需要使用密码的场合就是登录软件的时候，我们建议您定期更改密码。
“最低携带”是什么意思？
最低携带记分牌为玩家上桌参与游戏的最低要求
我可以和好友同桌玩牌吗？
可以。HHpoker乐于看到好友、亲戚、熟人同桌玩牌。不过，我们希望您在这么做的时候，像对抗其他玩家一样对抗您的好友，不要向他们透露您的底牌，也不要私下达成玩牌协议（这样做构成串通舞弊，为HHpoker所严格禁止）。
如果您和好友之间有共享资金、注金或收益的协议，为了确保游戏公平性，您不能与该好友在同一张现金桌牌桌玩牌，在同一场坐满就玩锦标赛比赛。
如果玩家在同一家庭中生活，无论他们之间关系如何，不得在同一牌局，在同一场坐满就玩锦标赛比赛。在某些情况下，监督方将自动执行此类限制。
请说明聊天规则
有些聊天方式和内容，为HHpoker所禁止。玩家可自由酌情使用牌桌聊天功能，但须遵守聊天规则。
亵渎宗教/冒犯侮辱：
我们不允许亵渎宗教、粗俗无礼、种族歧视和冒犯侮辱的内容。
乞讨/兜售：
我们禁止玩家乞讨真实、虚拟货币筹瑪，也禁止玩家在任何时间于任何牌局中兜售商品或服务。
虚拟货币筹瑪买卖：
玩家不得利用聊天功能讨论虚拟货币筹瑪买卖。玩家如参与这类讨论，无论要购买或出售虚拟货币筹瑪。
刷屏：
我们禁止玩家频繁发送消息，干扰正常的聊天行为。
商业用途：
严禁将聊天功能用作商业用途，包括宣传除HHpoker以外任何第三方的服务或产品。
恶意行为：
严禁使用聊天功能从事恶意或不良行为，包括但不仅限于串通舞弊、欺诈、刷屏和/或骚扰。也不得对HHpoker发表不实、有理由认为构成贬损的言论。用户应当大致了解其他客户以及HHpoker工作人员、聊天调解员的感受，在行动中给予尊重。
有人不当使用聊天功能，怎么办？
您可以在牌桌设置中，关闭语音音效
游戏公平性
HHpoker如何确保游戏公平性？
HHpoker将游戏安全性视为重中之重。我们采用最先进的技术来确保游戏公平性。
HHpoker有雇佣托儿吗？
HHpoker没有内部玩家，我们不雇佣任何人在站点玩牌。
客服
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